新化新闻网讯(通讯员 吴恩)近期，新化县烟草专卖局通过延长办理时间、便民小字条、分片办理等工具和手段，推出系列“贴心”服务，有效加快烟草零售许可证延续工作进度，最大限度地方便了零售客户办理业务，赢得客户赞赏。

　　发放便民小纸条，让客户心中有数。制作客户通知书，通过配送车辆发放到每位客户手上，告知客户零售许可证更换有关事项、要求准备的资料及更换时间，方便客户提前做好相关资料，并在规定期限前完成许可证延续。

　　短信通知和电话通知双管齐下，避免客户遗忘。在便民小纸条发放以后，对于迟迟不来进行许可证延续的客户进行短信通知，考虑到部分农村年纪较大的零售客户看不懂文字信息，在短信通知基础上进行电话沟通。

　　分片区办理，减少等待时间。制定任务计划表，逐个片区进行许可证延续，避免客户扎堆，减少客户等待的时间。

　　延长办理时间，方便农村地区客户往返。考虑到农村地区交通不方便，农村零售客户进城区办理延续时难以往返的实际困难，安排工作人员中午时间上班，办理客户延续业务，方便客户抓紧时间办理，顺利返回。