在湖南步升取暖科技股份有限公司董事长康喜群办公室的醒目位置，摆放着一把特殊的大铁锤，从2015年开始，这把大铁锤砸毁公司生产出有瑕疵的产品，砸醒了员工严把质量关的责任态度，砸出了步升精益求精的质量管理体系，砸出了步升科技过硬的品牌，兑现了康喜群对消费者做出“不让一件有瑕疵的产品流入市场”的承诺，2021年康喜群获得湖南省“诚信之星”荣誉称号，是今年娄底市唯一获此殊荣的人。

2015年，正值步升取暖科技公司改制，产品转型升级的关键之年。当时，公司经营不善，股东要求撤股，员工也人心惶惶，客户也对产品的售后服务忧心忡忡。在这内忧外患的时候，公司售后部接到客户打来的电话，反映公司售出的产品台面玻璃存在色差问题。公司第一时间派员工上门了解情况，仔细查看后，确认是存在这一问题，给客户换新机后，康喜群组织员工对公司的产品进行严格筛查，最后确认因为工艺问题，公司最近生产的一批价值近30万的产品，台面玻璃存在色差问题，问题查出来之后，更是给摇摇欲坠的公司丢下一颗重磅炸弹。

在公司存亡之际，康喜群做出重大决定，对公司进行股份改革，他东挪西借筹集资金收购了其他股东的股份，然后大刀阔斧地深入企业内部改革，尤其在品质管理上，不遗余力地进行整改与重构质量诚信价值体系。当时，在这批存在色差的产品处理方式上，公司内部意见不统一，意见纷呈。有人说台面色差细微，不仔细看不出来，而且不影响产品的正常使用，不存在安全问题，可以继续销售；也有人说可以以优惠价格处理掉这批产品。但康喜群力排众议，重申了“有瑕疵的产品不能流入市场”的质量诚信承诺，并当即决定，销毁这批产品。

公司的老员工阳吉朝回忆起当时候的事，还记忆犹新：“因为钢化玻璃供应商此批产品工艺控制的问题，造成了一点点瑕疵，就是一点色差的问题，不影响性能，这个桌子做好之后，流入市场，它的功能是完全不受影响的，完全可以正常使用的，但是我们的康董事长，为了我们的产品完全符合3C一致性要求，为了提升我们每一个员工的质量意识，所以坚决把这批产品砸掉”。

当大部分员工听到康喜群决定销毁这批产品的时候，很是不解，那时候公司很不景气，销毁就意味着巨大的经济损失，甚至有些员工当场表示，愿意买这些瑕疵产品回去自己用。为了切实保护消费者的权益，更是为了唤醒全体员工质量意识，提高全员的质量诚信素养，推行以精益求精为目标的质量教育与培训，牢牢抓紧质量标准这根准绳，严把产品质量关卡，公司以此次质量事件为契机，开展了一场“砸次品、保质量；拒不良、重品管”的质量管理行动，组织全体员工参与砸玻璃活动，并把这批存在色差的200多台产品全部被砸毁。康喜群更是亲自带头上阵，砸响了第一锤。这一砸，砸出了步升对产品品质的追求，砸出了消费者的良好口碑，稳住了人心，赢得了市场，为公司的蓬勃发展奠定了基础。

这次事件发生之后，公司吸取以前管理方面的教训，进一步建立健全、规范了产品研发、生产管理、品质管理制度及工作流程，一方面研发符合市场发展和消费者需求的产品，另一方面全面贯彻执行ISO9000系列质量标准管理体系，狠抓产品的质量，做到每个部件都要检测，每个环节都有专人管理，确保产品不出纰漏、不现瑕疵。“对公司的每一台产品，进行严格的检验，小到一个螺丝，都有数据记录，都可以进行溯源，让消费者买得放心，用得舒心”，康喜群如是说。

康喜群不仅对产品质量狠抓不放松，他对客户做的每一个承诺，也都是不折不扣执行。去年8月份，公司召开了产品全国招商会。会议很成功，全国各地客户签订了大量的产品订单，并确定了当年的产品订货价格。9月份以后，由于沿海地区的原材料价格大幅上涨，导致产品制造成本大幅增加，市场监督管理部门也发出了可以适当调价的通知。当时，公司管理层也建议提价供货，但康喜群晓之以情，动之以情，坚持契约诚信原则，宁可自己勒紧裤腰过日子，也要履行合同承诺，不能让客户遭受损失。他果断拍板决定按订货会上确定的意向价格，保质保量给客户供货。

位于田坪镇的康双，做了十几年生意。她对康喜群的为人十分了解，认为他是个值得信赖的人。她2019年就在镇上开了一家步升取暖桌专卖店，生意非常红火。去年，在步升科技召开的全国招商会上，她签订了30万元的订单，不到两个月，就听到原材料普遍上涨的消息，她有点坐立不安，既怕产品会因此提价，也怕产品供应不到位，但最后听到康喜群做的决定后，她象吃下了定心丸。面对记者采访时，她说“康总是非常值得信任的一个人，我们去年在订货会的时候，他给我们承诺了价格，后面由于市场原材料普遍的涨价，但是康总发给我们的桌子还是按照原有的价格不变，所以他这个人是非常值得信赖的。”

“诚信天下”是康喜群的座右铭。在公司生产经营管理中，他坚定地推行“人人都是质检员，层层都是质量关”的全员质量管理，开展了一系列“砸玻璃、抓质量”的质量行动，对有微小瑕疵的主要产品材料--玻璃，进行集中砸毁，砸醒公司全员质量意识，展现质量诚信担当。依靠诚实守信这个法宝，结合科技创新、科学管理，企业越做越强。他负责的步升科技公司，已成长为国家“高新技术企业”、湖南省“专精特新”小巨人企业，并先后获得“湖南名牌产品”、“湖南著名商标”等荣誉称号，康喜群个人做为特约嘉宾受邀参加央视访谈。

在科学经营管理企业，取得经济效益的同时，康喜群积极履行企业的社会责任。自1994年以来，他以个人名义捐资捐物累计达300余万元，用于社会公益与乡村振兴。他积极参与救济五保户、特困户、伤残人士，支助贫困学生，为12家敬老院、福利院的孤寡老人和孤儿捐钱捐物；为新化田坪镇捐资修建乡村公路和饮水工程；积极参加抗洪抢险，支援受灾群众；为学校基础设施建设捐钱捐物，并设立了“步升科技之光”助学基金，支助农村大学生15名。先后获得县“优秀诚信企业家”、“诚实守信道德模范”、“劳动模范”，获得新化县“优秀共产党员”、湖南省市场监管系统小微企业个体工商专业市场“优秀共产党员”等荣誉称号。多次被社会各相关机构评为“公益慈善大使”，公司也被选为娄底市就业扶贫基地，并被评为“疫情防控工作先进单位”、“扶贫爱心单位”、“公益爱心企业”等荣誉称号，2019年被新化县市场监督管理局授予“诚信经营 幸福湖南”放心消费创建单位。

谈起这次获得湖南省“诚信之星”的感受，他说“诚信是我们企业立足发展的根基，也是我的人生信条，公司生产的每一台产品，我们都层层严检，确保产品出厂百分百合格，这是我对我的消费者做出的承诺。这次获得“诚信之星”荣誉称号，既是对我的鼓舞，更重要的是对我的鞭策，我将进一步秉承诚信经营的理念，弘扬中华民族传统美德，推动企业高质量发展，为建设社会主义现代化新湖南贡献力量”。