新化新闻网讯（记者毛志敏 杨尚勤 谢婷）4月24日，县人社局召开专题调度会，集中梳理“新化融媒在线”、12345政务服务便民热线等平台收到的群众留言，部署问题核查与整改工作，要求以群众诉求为导向，快速响应、精准核查、闭环反馈，切实维护劳动者合法权益。

会上，县人社局对近期收集到的36条有效留言逐一分析、分类建账。经梳理，留言主要涉及欠薪维权类、养老保险待遇核定类及就业服务类等几大类问题。县人社局相关负责人指出，每一条留言都是群众急难愁盼的反映，必须高度重视、分类施策、限时办理。

会议要求，要以此次核查为契机，建立健全“实地核查、跟踪反馈、销号管理”的工作机制。要做到实地核查全覆盖，确保每条留言都有回应、有核实；要形成问题清单、责任清单、整改清单，明确责任人和完成时限；要强化跟踪反馈，对核查属实的问题，依法依规快速处置，并将处理结果及时告知留言人，确保“件件有着落、事事有回音”。

为将工作落到实处，4月27日，县人社局组织三个专项工作组分别赶赴洋溪、荣华、油溪、白溪等地，对留言反映的问题开展现场实地核查。工作组深入乡镇、村社区、项目工地和当事人家中，通过查阅资料、询问当事人、走访知情人等方式，逐条核实留言内容，摸清事实经过，并同步记录群众提出的新诉求。核查过程中，工作组还就相关政策现场答疑解惑，帮助群众厘清维权途径。

针对洋溪镇新塘中学综合楼周转房建设项目拖欠农民工工资的求助诉求，工作组现场组织校方、项目承包方、农民工代表召开该项目农民工工资问题专项协调会，就项目经费使用、款项拨付结算、工程质量管控、欠薪兑付责任划分及后续整改落实等事宜展开深入交流。现场明确了未到位款项拨付节点、相关问题整改时限，就欠薪兑付的责任主体、履约时限达成一致共识，为农民工劳动报酬权益保障、项目后续工作有序推进夯实了坚实基础。

针对荣华乡张家村砖厂因股东与农民工多方分歧纠纷，长期拖欠务工薪酬、群众诉求集中突出的民生难点问题，工作组联合乡专班力量、村“两委”干部下沉村组一线，深入股东、农民工家中面对面谈心谈话，全面摸清矛盾根源、核实欠薪资金。现场宣讲劳动保障相关法律法规，针对性开展法治劝导和矛盾疏导，依法依规明晰各方责任，调处劳资、权债纠纷，促成劳资双方达成兑付共识，切实维护农民工合法权益，有效化解基层涉薪风险隐患。

针对油溪乡长青村村民遭遇包工头欠薪失联的求助诉求，工作组已联动属地乡镇及派出所、村“两委”组建专项专班，全面开展人员查找、线索核实与欠薪追缴工作，多措并举推动群众诉求妥善解决。

截至目前，针对梳理出的19条咨询答复类留言，工作组已严格核对人社领域政策口径，全部完成精准答复；对有线下办理需求的群众，同步告知办事流程、所需材料及就近经办网点，安排专人全程对接跟进，切实实现“咨询有回音、办事有指引”。针对15条需核查办理类诉求，工作组逐件开展实地核查、分类处置，对事实清晰、符合办理条件的诉求当场指导办结；对情况复杂、需多部门协同推进的事项，逐一明确办理时限与直接责任人，实行全程跟踪督办，其中经核查不属于人社职能范畴的2条诉求，已按规范流程转办至水利、科工信等相关部门，并第一时间向留言群众反馈转办情况。针对2条特殊群体帮扶类求助诉求，工作组已完成全流程情况核实与一对一沟通对接，围绕超龄农民工就业增收、煤矿待岗农民工就业服务的核心诉求制定了专项帮扶方案，相关举措正按计划有序推进落地。

县人社局相关负责人表示，将持续关注平台留言动态，畅通群众诉求反映渠道，加大就业服务、劳动保障及纠纷化解工作力度，推动问题发现在一线、解决在一线，切实提升群众的获得感和满意度。