新化新闻网讯“没想到在手机上留个言，这么快就把我家的自来水接通了。”近日，新化县洋溪镇新联村村民邹先生将一面锦旗送到镇政府，感谢政府解决多年来的饮水难题。

一条留言，牵出多年“吃水难”

事情还得从今年3月说起。3月3日，县水利局负责人在县综治中心接听12345政务服务便民热线，并通过县融媒体中心抖音、微信视频号同步发布“民情直达、融媒在线”的视频。邹先生的儿子在视频下面留言：“村里搞自来水改造，可我家老人还得上山挑水喝，能不能帮忙接通自来水？”短短几句话，道出了一家人的“心结”。

原来，邹先生家住在洋溪镇新联村与双星村交界处。两村过去因饮水问题闹过矛盾，他家要通水，水管必须经过隔壁双星村农户的土地，可人家不同意。一来二去，这根“水管”就卡住了好几年。邹先生每天天不亮就要去山上挑水，来回一趟要半个多小时，年轻人常年在外打工，心里一直惦记着这事。

平台一吹哨，干部马上到

收到留言后，县水利局与镇村干部及自来水厂负责人迅速现场进行了实地核实。他们发现，要解决邹家的用水问题，关键是做通双星村几户农户的思想工作。工作人员分头行动：一边上门拉家常、讲道理，“邻里帮一把，大家都有水用”；一边重新勘测线路，最后想出了一个绕开矛盾的“新方案”——从双星村高速公路桥下接管，既不占农户的地，又能把水送进邹家。3月15日，施工队进场，当天就为邹先生家接通了自来水。拧开水龙头，清亮的水哗哗流出来，邹先生的母亲红了眼眶：“再也不用挑水了，这个平台真管用！”

老百姓的事，再小也是大事

一条留言，解决了一家几代人的“吃水难”；一个平台，架起了党委政府与群众的“连心桥”。“以前总觉得反映问题麻烦，没想到现在手机上就能办，而且办得这么快、这么好！”邹先生感慨地说。他特意送来了锦旗，就是想告诉更多人：“这个平台实在，信得过！”

一个平台，一份承诺

一面锦旗，是一份认可，更是一份沉甸甸的责任。洋溪镇相关负责人表示，下一步将持续用好“民情直达、融媒在线”平台，常态化抓好农村饮水等民生实事，用心用情解决群众的“急难愁盼”，让更多老百姓感受到：家门口的事，有人管；心里的盼，有回响。

工作人员表示，从“挑水上山”到“水到渠成”，改变的是一根水管，温暖的是群众的心。在新化，“民情直达、融媒在线”正在成为越来越多老百姓信赖的“民声通道”。如果您也有烦心事、揪心事，不妨也来留个言，您的事，就是我们的事。