新化新闻网讯（记者 刘俊涛 通讯员 刘丽敏）5月7日，县自然资源局召开“企业服务年”工作推进暨民生诉求研处专题会议，会议由局长杨建平主持，全体党组成员、各相关股室负责人参加会议。

会议提出，开展“企业服务年”活动是持续深化营商环境优化提升的重要内容、关键举措，要常态化深入企业一线开展走访调研，全面摸排企业用地保障、规划审批、不动产登记等方面急难愁盼问题，切实为企业纾困解难、保驾护航。要全面梳理微信公众号、抖音评论区及12345便民热线等渠道群众反映事项，对现阶段57个诉求逐一细化分解工作任务，精准压实责任，明确牵头股室，严格落实解决到位、解释到位、引导到位工作标准。能够立即办理的快速办结落地；政策受限暂无法办结的，细致做好政策宣讲、答疑解惑和情绪疏导，规范引导群众依法依规反映诉求，全力提升群众满意度与获得感。

据介绍，今年以来，县自然资源局严格落实省市县关于“企业服务年”的工作要求，开展党组会议专题研究，出台有关方案，成立工作专班，共处理企业诉求25条，满意度100％。