新化新闻网讯（记者 刘俊涛 通讯员 肖宇）5月23日，新化县数据局政务服务中心工作人员主动搀扶行动不便的市民上下楼、全程协助办理残疾证业务，深受群众好评。

当天，政务服务中心工作人员谢艳君发现一位拄拐市民在二楼办事区徘徊不前。经询问得知，他需前往一楼残联窗口办理残疾证，但因腿部疾病行动困难。谢艳君立即与同事阳忠上前搀扶，全程护送其沿无障碍通道缓步下楼，历时10余分钟才完成楼层转移。在办事窗口，她们主动担任"翻译员"，逐项解释残疾证办理材料清单及审核流程，帮助整理医疗证明等文件，并协调窗口优先受理。业务办结后，二人又搀扶群众返回大厅，全程历时近40分钟。

近年来，新化县数据局始终将群众需求放在首位，不断优化服务流程，提升服务质量，通过设立咨询引导台、开通绿色通道、提供帮办代办等一系列举措，为特殊群体和办事群众提供更加便捷、高效、暖心的政务服务。未来，新化县数据局将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，用实际行动书写政务服务的温暖篇章，让每一位前来办事的群众都能感受到政务关怀的满满诚意。