初冬午后，上渡街道某村的一垄土地旁，两位老邻居因琐事发生口角。谁也没想到，这场争执竟成了谢某与家人最后的告别（在争执过程中谢某突发不适，经抢救无效不幸离世，谢某生前患有心脏疾病），只留下悲痛的家属和一场亟待化解的纠纷。

面对突发变故，上渡街道综治中心第一时间介入。首轮协商时，悲伤与争执交织，赔偿问题让双方陷入僵局。调解人员深知，此刻最需要的是理解与温度，于是立即启动联调机制，街道综治中心联合梅苑派出所，又启动了第二轮调解。

“我们非常理解大家的心情，但事情已经发生，我们要冷静面对现实”，调解员轻声道。他没有急于划分责任，而是先安抚家属情绪，像家人般倾听他们的诉求，又从法律角度耐心分析，引导双方走出对立，避免因过激行为让矛盾升级。

在“背对背”沟通中，工作人员分别陪伴在双方身边，既体谅家属痛失亲人的悲伤，也理解邻居意外发生后的无措。一次次贴心交谈，像冬日里的暖流，渐渐融化了彼此心中的坚冰。第三轮调解，派出所、司法所、综治中心与双方当事人坐在一起，经过耐心细致的协商，双方最终就赔偿事宜达成一致。签字那一刻，两个家庭的手重新握在一起，一场可能激化的矛盾在温情调解中得以妥善化解。

这场持续三日的调解，解决的不仅是赔偿问题，更是在伤痛中守护了两个家庭的尊严。当谢某家属拿到补偿款时哽咽道：“谢谢你们让我们感受到了公正和温暖”。

一纸协议，了却的是纠纷，留下的是理解。在这场意外带来的阴霾中，基层干部用法律与温情，为两个受伤的家庭撑起了一片晴空。